Vanliga frågor
Hinner jag få min beställning innan julafton?
Beställ dina julklappar före den 21/12 kl 14:00 för leverans innan julafton.
Hur beställer jag hos Er?
Du går in på den produkt som du vill köpa. Klicka på den gröna köp-knappen. För att slutföra köpet klickar du på knappen "Till kassan" upp till höger och där väljer du betalningsalternativ och sedan skickar du iväg din beställning! Du behöver alltså inte logga in eller något för att göra ditt köp. Snabbt och enkelt! Betala kan du göra mot faktura 14 dagar till en kostnad av 10 kr.
Vad kostar frakten?
Oavsett vad du köper är frakten alltid 49 kr inom Sverige!
Har ni alla varor på lager?
Ja! Allt du kan köpa online finns i vårat egna lager för omedelbar leverans.
Hinner min beställning komma fram ifall jag beställer den idag?
Ja! Vi gör allt för att få iväg den beställning så snabbt som möjligt. Lägg din beställning och skriv in ett önskat leveransdatum. Kom ihåg att titta efter ditt sändningsnummer i mejlkorgen (kolla även skräppost). Om det inte dykt upp något sändningsnummer så kontakta oss genom att skicka ett SMS till mobilnummer 0761-600577 och uppge ditt ordernummer.
Kan jag avbeställa min order?
Ja, förutsatt att vi inte hunnit packa och skicka iväg din beställning redan. Kontakta oss genom att skicka ett SMS till mobilnummer 0761-600577.
Varför har jag inte fått något sändningsnummer?
I ett separat utskick får du e-post avisering (kolla även din skräppost) och ibland en sms-avisering med ditt sändningsnummer! Kontakta oss om du inte fått något sändningsnummer. Uppge ditt ordernummer för att underlätta hanteringen av ditt ärende.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket på utlämningsstället?
Om du inte hämtat ut paketet inom 14 dagar debiterar vi 300 kr för att täcka frakt tur och retur och våra administrativa kostnader vi fått i samband med din beställning.
Kan man komma till erat lager och handla?
Nej! Vi har endast en butik på internet och ingen försäljning sker på vårat lager i Eskilstuna.
Jag vill ha min beställning till en annan adress än min folkbokföringsadress, kan ni ordna det?
Ja, men fakturabeställningar skickas ALLTID till din folkbokföringsadress. Välj kortbetalning eller direktbetalning om du vill skicka till en annan adress än din folkbokföringsadress.
Jag har precis lagt en beställning men nu står det att varan är slut i lagret. Kommer jag få min beställning eller måste jag vänta?
Ja, du kommer få din beställning. Du köpte sista exemplaret som vi hade i lager och därför är nu lagersaldot förändrat.
Kan jag dela upp min faktura?
Självklart kan du det! På fakturor från Klarna finns ett lägsta belopp att betala. Observera att betalningen måste vara Klarna tillhanda senast på förfallodagen för att delbetalningen ska vara giltig. Du kommer därefter få en kontoavi skickad till dig i mitten på varje månad tills hela beloppet är slutbetalt.
Jag har fått mina varor men saknar fakturan. När kommer den?
Fakturan kommer alltid med leveransen, oftast ligger den i kartongen eller så sitter fakturan i en plastficka. Är det så att du inte hittar någon faktura, kontakta omgående
Klarna för en fakturakopia. Du når även Klarna på telefon 08-120 120 10.
Mitt köp blir nekat när jag väljer fakturabetalning. Varför det?
Det görs alltid en kreditkoll vid varje köptillfälle där vi kollar en rad olika saker. Har du frågor kring varför ditt köp blir nekat är du välkommen att kontakta
Klarna.
Vill ni sponsrar min bloggtävling?
Nej, vi har tyvärr ingen möjlighet att sponsrar några bloggtävlingar etc.
Köpvillkor
Priser och frakt
Alla priser på Etrendstore är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Vad du ska betala för dina varor framgår alltid i kassan, innan du skickar iväg din order. Frakten kostar alltid 49 kr inom Sverige vad du än köper.
Varorna skickas så snart vi har verifierat din adress och packat varorna på vårt lager. Liggtiden hos DHL är för närvarande 14 dagar. Ej outlösta paket debiteras med 250 kr i frakt och administrationsavgifter.
Leverans endast inom Sverige.
Ångerrätt
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp, även vid bruten förpackning om det krävs att förpackningen bryts för att du ska kunna testa produkten. Observera dock att förpackningen ska bryts med minsta möjliga skada. Du får returnera varan förutsatt att den endast är testad och i originalförpackning. Varan måste kunna säljas omgående i det skick den returneras i annars kan vi tyvärr inte ta den tillbaka.
Du som kund står för returfrakten vid öppet köp. Vill du utnyttja öppet köp så skicka tillbaka varan väl förpackad tillsammans med kvitto och anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp.
Om du betalat med kort så återför vi pengarna till ditt betalkort när vi mottagit de returnerade varorna. Returnerar du delar av en order så betalar du för de varor du behåller.
Vi tar EJ mot returer i skadade/trasiga produktförpackningar. Produkten måste kunna säljas omgående i det skick den returneras i annars kan vi tyvärr inte ta den tillbaka.
Peruker, strumpbyxor, samt andra hygienartiklar återtages EJ.
Elbilar, cyklar och övriga leksaker som monterats ihop återtages EJ.
Du står för returfrakten till oss.
PostadressEtrendstore.se
Box 42
631 02 Eskilstuna
Reklamation och garantier
Konsumentköplagen ger dig möjlighet att reklamera en vara inom tre år, om den visar sig ha varit felaktig vid leveranstillfället. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Om du upplever problem med någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Säkerhet & Sekretess
Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra. etrendstore lämnar aldrig ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.
Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begåra rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice.
Leverans
Enhetsfrakt
För leverans inom Sverige erbjuder vi dig en enhetsfrakt på 49 kr oavsett hur mycket du handlar. Vi skickar även till Danmark, Finland och Norge.
Leveranstid
Normal leveranstid är 1-3 vardagar men vid hög orderingång eller beställning av vissa produkter kan leverans ske lite långsammare. Vårat mål är att skickas iväg alla ordrar samma dag som läggs innan kl 13:00.
Etrendstore.se använder två fraktsätt, de vi använder finns beskrivna nedan.
BrevMindre beställningar som väger under 250 gram levereras som brev med Posten Sverige AB.
DHL Service PointDin beställning skickas med DHL Service Point i första hand. För att du skall kunna hämta din beställning snabbare får du SMS-avisering. Ange därför ditt mobilnummer vid orderläggning så får du avi med sändningsnummer som ett SMS istället för e-post utskick. Viktigt att du uppger rätt mobilnummer och e-postadress.
För att hitta ditt närmaste Service Point, klicka här!
För mer information hänvisar vi till DHL på 0771-345 345, www.servicepoint.se och DHLs webbplats www.dhl.se.
Följande gäller vid SMS aviseringAvisering via SMS används bara vid leverans med DHL Service Point.
Ett sms skickas till dig samma dag paketet ankommer utlämningsstället, vilket i normala fall är första vardagen efter det att vi skickat iväg paketet.
Är paketet inte hämtat efter tre dagar får du en påminnelse via SMS. Är paketet fortfarande inte hämtat efter nio dagar får du ytterligare en påminnelse. Om paket inte hämtas och går i retur till oss kommer vi ta ut en kostnad på 300 kr.
OBS! Du behöver alltid legitimera dig då paketet hämtas.
Falska beställningar polisanmäls, ditt ip-nummer sparas och lämnas ut vid behov till Polisen.
Om Etrendstore.se
Sveriges coolaste prylar på Etrendstore.se - Vi har ett stort utbud av roliga prylar, gadgets, leksaker, maskerad och partyprylar som är perfekta att ge bort som presenter eller behålla för sig själv!
Etrendstore.se öppnade på Internet den 18 januari 2005 och drivs passionerat från kontoret och lagret i Eskilstuna med en affärsidé om att erbjuda hela Sverige ett annorlunda sortiment av innovativa, coola och roliga prylar, presenter, leksaker och maskeradkläder. Vårt motto är kort och gott, om vi gillar en produkt och vill ha den själva så är det ett givet inköp.
Etrendstore är en svenskägd och leverantörsoberoende återförsäljare av roliga prylar vars distributionsidé är distanshandel via internet. Vi har inga ambitioner att bli störst i Sverige, börja distribuera stora volymer eller bli rika. Vi vill vara precis lagom stora för att kunna erbjuda de coolaste och snyggaste prylar som du inte kan vara utan.
För att säkerställa en snabb och pålitliga distanshandel samarbetar vi med Posten och DHL. Etrendstore vill ge Dig ett enkelt och bekvämt sätt att handla det Du behöver och det som du inte visste att du behövde.
Vi arbetar kontinuerligt med att hitta nya prylar och förbättra sortimentet. Tveka inte att höra av dig med produkttips, förslag eller kritik.
Postadress
Etrendstore.se
Box 42
631 02 Eskilstuna
Lager/kontor
Etrendstore.se
Björksgatan 9
632 21 Eskilstuna
Momsreg.nr: SE810805201301
Etrendstore innehar F-skattsedel
Kontakt: markus@etrendstore.se